درباره ما - داروخانه اینترنتی فردامارکت

پله‌های رشد ما؛ مسیری که با تلاش، نوآوری و تمرکز ساخته شد

مسیر فردامارکت از یک نقطه ساده آغاز شد؛ اما همان نقطه‌ شروع، بهانه‌ای برای ساختن آینده‌ای متفاوت بود. ما هر مرحله از رشد را با دقت، یادگیری و باور به بهبود مستمر طی کرده‌ایم. آنچه امروز می‌بینید نتیجهٔ سال‌ها تلاش، تصمیم‌های جسورانه و توسعهٔ مداوم ساختارهاست.

در ادامه خلاصه‌ای ساختارمند از مسیر رشد فردامارکت را می‌خوانید؛ مسیری که هنوز هم ادامه دارد و هر روز پله‌ای جدید به آن اضافه می‌شود.

۱) از یک داروخانه کوچک تا یک مرکز خدمات شبانه‌روزی

نقطهٔ شروع فردامارکت یک داروخانه کوچک و محلی بود. به‌تدریج و با افزایش نیازهای بیماران، این مجموعه به داروخانه شبانه‌روزی تبدیل شد تا به‌صورت ۲۴ ساعته در کنار مردم باشد. این تغییر نشان داد که نیاز واقعی جامعه تنها تأمین دارو نیست؛ بلکه دسترسی پایدار و همیشگی است.

بزرگترین سرمایهٔ این مرحله، تجربهٔ نزدیک با بیماران و شناخت دقیق نیازهای واقعی آن‌ها بود.

۲) ورود به دنیای دیجیتال و شکل‌گیری داروخانه اینترنتی

با گسترش تکنولوژی و تغییر رفتار کاربران، تصمیم گرفتیم خدمات داروخانه را از یک مکان فیزیکی، به یک پلتفرم دیجیتال منتقل کنیم. اینجا بود که فردامارکت به عنوان یک داروخانه اینترنتی رسمی متولد شد تا خدمات دارویی، مکملی و بهداشتی را بدون محدودیت زمان و مکان در دسترس همهٔ مردم ایران قرار دهد.

این تغییر فقط یک انتقال ساده نبود؛ بلکه یک تغییر فلسفهٔ خدمت‌رسانی بود.

۳) مهاجرت از وردپرس به یک سیستم اختصاصی و هوشمند

شروع کار با وردپرس بود؛ مانند بسیاری از کسب‌وکارهای نوپا. اما با افزایش حجم سفارش‌ها، تنوع محصولات و نیاز به سرعت بالا، وردپرس دیگر پاسخگوی مسیر ما نبود.

پس یک تصمیم مهم گرفته شد: توسعهٔ پلتفرم اختصاصی فردامارکت بر پایهٔ جدیدترین فناوری‌ها.

این مهاجرت شامل موارد زیر بود:

• طراحی و پیاده‌سازی یک زیرساخت سریع و امن

• ساخت الگوریتم‌های داخلی برای مدیریت محصولات، انبار و قیمت‌ها

• توسعهٔ CRM اختصاصی برای مدیریت ارتباط با مشتری

• بهینه‌سازی فرایند سفارش تا ارسال

• یکپارچه‌سازی تحلیل هوشمند داده‌ها

این مرحله نقطهٔ عطف جدی برای فردامارکت بود.

۴) افزایش تنوع محصولات و تبدیل‌شدن به یک فروشگاه تخصصی

در ابتدا با تعداد محدودی محصول آغاز کردیم، اما نیاز مشتریان، مسیر حرکت را مشخص کرد. امروز فردامارکت مجموعه‌ای گسترده از محصولات زیر را ارائه می‌دهد:

• مکمل‌های ورزشی و تخصصی

• محصولات بهداشتی و آرایشی

• تجهیزات پزشکی خانگی

• محصولات مادر و کودک

• مراقبت‌های روزانه و دارویی بدون نسخه

این توسعهٔ گسترده باعث شد فردامارکت به مرجع قابل اتکای بسیاری از مشتریان تبدیل شود.

۵) گسترش خدمات مشاوره و پشتیبانی

یکی از ارزش‌های بنیادین ما، حضور واقعی و علمی داروساز در تجربه‌ی خرید است. بر همین اساس، خدمات مشاورهٔ تخصصی برای انتخاب بهترین محصول، و پشتیبانی ۲۴ ساعته برای رفع نیازهای کاربران راه‌اندازی شد.

این ویژگی به‌خصوص در انتخاب مکمل‌ها و محصولات تخصصی، نقش مهمی در تصمیم‌گیری کاربران دارد.

۶) تکامل تجربهٔ خرید و توسعهٔ سیستم‌های هوشمند

هر روز تلاش می‌کنیم تجربهٔ کاربر را بهتر کنیم. نتیجهٔ این تلاش، توسعهٔ ابزارها و سیستم‌های هوشمند است:

• پیشنهاد محصولات بر اساس نیاز

• الگوریتم‌های تحلیل رفتار مشتری

• سیستم یکپارچه مدیریت سفارش

• بهبود سرعت جستجو و فیلترها

• برنامهٔ باشگاه مشتریان

این سیستم‌ها فردامارکت را از یک فروشگاه اینترنتی ساده، به یک پلتفرم سلامت دیجیتال تبدیل کرده‌اند.

۷) مسیر پیش‌ِ رو؛ آینده‌ای روشن و هدفمند

ما به مسیر گذشته افتخار می‌کنیم، اما بیشتر از آن به آینده باور داریم. چشم‌انداز فردامارکت شامل موارد زیر است:

• تبدیل‌شدن به بزرگ‌ترین داروخانه اینترنتی کشور

• ساخت یک مرجع جامع برای محتوای علمی و تخصصی

• توسعهٔ سیستم‌های هوش مصنوعی برای انتخاب محصول

• ایجاد مرجع معتبر قیمت برای محصولات داروخانه‌ای

• گسترش خدمات مشاوره‌ی آنلاین و ابزارهای سلامت شخصی‌سازی‌شده

برای ما، موفقیت یک مقصد نیست؛ یک مسیر در حال تکامل است.